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◎ 售後服務承諾
◆ 我公司爲本項目售後服務的各項內容特此承諾:


* 我公司對自己提供的貨物提供“三包”保修、包換、包退服務。免費保修期自貨物安裝驗收合格之日起,保修期內免費維修維護。免費範圍包括維修所需要的零配件、人工費、交通費等所有維修費用和産品使用培訓及調試的費用。遇有重大項目時,提供現場維護及試驗保障。

* 提供電話熱線支持。用戶維修人員如遇維護或操作上的任何問題,可致電我公司的售後維修服務處,向技術人員咨詢相關問題。如有關技術問題爲能實時解決,我公司將按實際情況拍出工程人員到現場協助。

* 公司售後服務聯系電話:
* 服务热线时间:24小时/天    7天/周

* 在任何情況下,用戶可通過我公司工程服務部24小時運作的技術支持電子郵箱與我公司聯系,當我公司收到郵件後,會于最短的時間內解答用戶的提問,盡量解決由關問題。

* 在保修期內,我方負責保養和維護合同規定的全部設備,對任何因産生設計、安裝工藝、材料、産品質量和部件造成的設備或部件損壞進行無償的更換和維修,且更換的設備和部件質保期可相應的延長。

* 當系統軟件版本升級時,無償對設備進行終身軟件升級,及時爲使用方提供最新版本。

◆ 提供終身維護:

* 在保修期後,我公司工程人員對設備進行一次性的整體測試和調校。

* 在保修期後,我公司向用戶提供的同檔次的備品備件可用做緊急故障更換及設備運行過程中,可能發生的故障維護,確保設備的穩定運行,對更換的設備只收取成本費。

* 保修期後,如有部套件故障,用戶可直接寄回我公司檢修,我公司技術人員確定修好後,及時返回給用戶,如遇到不能修複的情況,可向用戶提供同檔次的配件,只收取成本費。

* 在接到用戶電話報障時,如不能在電話中解決問題的,我公司將派出技術人員上門檢測,期間只收取工本費。T型服務具體工作內容:

1)橫向服務咨詢:

* 目標客戶咨詢:調查和咨詢目標客戶的産品需求。
* 良好的推銷網絡:尊重顧客、禮貌待客、熱情周到的服務態度、爲客戶創造良好的購買條件。
* 各種優惠服務:定期維護,延期保修,維修到家,優惠升級。
* 廣告和宣傳:根據實際情況,公司對産品及性能、優質的服務措施做大量宣傳。

2)縱向服務包括:

* 售前服务:在新产品售出前,给客户做产品性能介绍及本产品 与同行业产品的优势分析。 
* 售中服務:爲新老客戶選購合適産品,讓用戶買的稱心,用得安心。
* 售後服務:
   ● 产品定期维护;
   ● 産品故障檢修(包括保修期保修、保修期外保修);
   ● 技術咨詢或培訓;
   ● 客戶疑難解答(熱線電話或網上在線服務);
   ● 産品升級服務。


公司地址:四川省綿竹市年畫村(成綿複線綿竹南出口)

聯系電話:0838-6209938

郵政編碼:618206

電子郵箱:xndg@xndg.cn


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